Kebijakan Privasi

1. Pengantar

PRO Online Class Help ("kami") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan menjaga keamanan informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda ketika Anda mengakses situs web kami atau menggunakan layanan pembimbingan kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi Pribadi

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara sukarela, termasuk:

• Nama dan informasi kontak (email, nomor telepon, alamat)
• Informasi profesional (pekerjaan, nama perusahaan, jabatan)
• Informasi pembayaran dan penagihan
• Preferensi komunikasi
• Informasi yang diberikan selama sesi pembimbingan

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda mengunjungi situs kami, kami dapat secara otomatis mengumpulkan informasi berikut:

• Alamat IP dan jenis browser
• Informasi perangkat dan sistem operasi
• Halaman yang dikunjungi dan lama kunjungan
• Alamat situs pengarah
• Cookie dan teknologi pelacakan sejenis

3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• Menyediakan dan meningkatkan layanan pembimbingan kami
• Memproses pembayaran dan mengelola akun Anda
• Berkomunikasi terkait jadwal, layanan, dan pembaruan
• Mengirim komunikasi pemasaran (dengan persetujuan Anda)
• Menganalisis penggunaan situs untuk meningkatkan pengalaman pengguna
• Memenuhi kewajiban hukum

4. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan untuk meningkatkan pengalaman Anda di situs kami. Teknologi ini membantu kami:

• Mengingat preferensi dan pengaturan Anda
• Memahami interaksi pengguna di situs
• Menyediakan konten dan rekomendasi yang dipersonalisasi
• Menganalisis lalu lintas dan kinerja situs

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie dapat membatasi fitur tertentu di situs kami.

5. Layanan Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan informasi Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga terpercaya yang membantu kami dalam:

• Pemrosesan pembayaran
• Komunikasi email
• Analitik situs web
• Manajemen hubungan pelanggan
• Otomatisasi pemasaran

Penyedia ini terikat kontrak untuk melindungi informasi Anda dan hanya menggunakannya sesuai instruksi kami.

6. Hak Anda Berdasarkan GDPR

Jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), Anda memiliki hak-hak berikut berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR):

• Hak Akses: Meminta salinan data pribadi Anda
• Hak Koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat
• Hak Hapus: Meminta penghapusan data pribadi Anda
• Hak Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan data
• Hak Portabilitas: Menerima data Anda dalam format yang terstruktur
• Hak Menolak: Menolak pemrosesan data pribadi Anda
• Hak Mencabut Persetujuan: Mencabut persetujuan kapan saja

7. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang tepat untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau perusakan, termasuk:

• Enkripsi data sensitif
• Infrastruktur server yang aman
• Pemeriksaan keamanan rutin
• Pelatihan staf tentang perlindungan data
• Kontrol akses dan prosedur otentikasi

8. Retensi Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan dalam kebijakan ini, kecuali diwajibkan oleh hukum untuk jangka waktu yang lebih lama. Data yang tidak lagi diperlukan akan kami hapus atau anonimisasi secara aman.

9. Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi dari anak-anak. Jika kami mengetahui adanya data dari anak-anak tanpa persetujuan orang tua, kami akan segera menghapusnya.

10. Transfer Data Internasional

Jika Anda mengakses layanan kami dari luar Indonesia, harap diketahui bahwa informasi Anda dapat ditransfer dan diproses di Indonesia. Kami memastikan perlindungan yang sesuai untuk setiap transfer lintas batas sesuai hukum yang berlaku.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu sesuai perubahan hukum atau praktik layanan kami. Perubahan akan diumumkan di situs kami dan tanggal pembaruan akan diperbarui.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak Anda, silakan hubungi kami di: